Términos del servicio

 

Opciones de Pago

Previo a la aceptación de la orden de compra, CON-SENTIDO P & H verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito y/o débito, Addi, código QR emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club International

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, CON-SENTIDO P & H se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos sobre las cuales no ejerce ningún control.

Términos y Condiciones de Garantía

• Si no cuenta con el documento equivalente, suministre los datos de la compra para gestionar su solicitud.
• La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
• Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica).
• Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado o al cambio según el caso, de conformidad con los preceptos legales sobre la materia.
• En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
• La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

• Hubo fuerza mayor o caso fortuito.
• El hecho de un tercero.
• El uso indebido del bien por parte de consumidor.
• Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
• Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien. La garantía de fabricación de los productos es 3 meses contados a partir del momento de su compra sobre defectos de fábrica.
• Los productos en promoción no tendrán cambio salvo en aquellos casos en que la Ley lo exija como consecuencia de un proceso de garantía resuelto en favor del cliente. Dichos productos cuentan con su garantía de fábrica en los términos antedichos.